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Categoria: Consultório do Consumidor

Questão: “Quem está isento do pagamento de transporte não urgente de doentes?”

Deco Algarve 16 Dez 2016 00:00

A DECO INFORMA… Com a recente alteração da legislação, há mais doentes isentos do pagamento de taxas de transporte não urgente. O novo diploma legal permite agora que também os utentes que precisam de cuidados de saúde de forma prolongada, prestados no âmbito da reabilitação ao longo da vida, e ... Ler mais

1


Questão:“Qual é a importância da etiqueta energética nos aparelhos elétricos?”

Deco Algarve 09 Dez 2016 00:00

A DECO INFORMA… A etiqueta é a forma mais prática de descobrir, antes da compra, quais os equipamentos mais eficientes e com menores consumos. Daí que tenha vindo a aumentar a quantidade de aparelhos que a têm de apresentar. Os mais recentes são os equipamentos para aquecimento da água e ... Ler mais

2


VIAGENS CANCELADAS, DIREITOS PRETERIDOS…
Consultório do Consumidor

VIAGENS CANCELADAS, DIREITOS PRETERIDOS…

Mário Frota * 25 Nov 2016 12:46

VIAGENS CANCELADAS, DIREITOS PRETERIDOS… Conquanto regulados por instrumentos com o peso das instituições de onde emanam, maxime do Parlamento Europeu, e a despeito de normas imperativas a impor a mais ampla informação aos consumidores, o facto é que nem sempre os direitos dos passageiros de transportes aéreos são observados entre ... Ler mais

3


Questão“Serviços Financeiros: cuidados e benefícios para seniores”

Deco Algarve 18 Nov 2016 00:00

A DECO INFORMA… Para combater a exclusão financeira, que muito afetava a população sénior mais desfavorecida, foi criado, em 2000, o instrumento “serviços mínimos bancários”. Através deste conjunto de serviços, os cidadãos economicamente vulneráveis têm direito a adquirir serviços bancários considerados essenciais a um custo reduzido. Para ter acesso a ... Ler mais

4


A embriaguez crónica do Futebol: ou a Crónica proibida de uma denúncia inconsequente?
Consultório do Consumidor

A embriaguez crónica do Futebol: ou a Crónica proibida de uma denúncia inconsequente?

Mário Frota * 16 Nov 2016 16:19

Num canal generalista (e ainda que o não fosse…), durante a transmissão de uma partida de futebol, passa, a espaços, publicidade a cerveja e licores nos painéis delimitadores das quatro linhas. Num dos canais regionais, a meio da tarde ou em horário nobre, um programa sobre regiões demarcadas e vitivinicultura ... Ler mais

5


Questão:“Que cuidados devo ter quando viajo?”

Deco Algarve 12 Nov 2016 00:00

A DECO INFORMA… A DECO, com o apoio do Fundo para a Promoção dos Direitos dos Consumidores, está a promover a Campanha Informativa Sénior + Activo: Consumidor informado / Consumidor protegido que tem como objectivo reforçar a informação e a formação dos consumidores seniores possibilitando-lhes o acesso a produtos e ... Ler mais

6


Questão:“Onde posso consultar a Carta dos Direitos de Acesso aos Cuidados de Saúde pelos Utentes do Serviço Nacional de Saúde?”

Deco Algarve 06 Nov 2016 00:00

A DECO INFORMA… A DECO, com o apoio do Fundo para a Promoção dos Direitos dos Consumidores, está a promover a Campanha Informativa Sénior + Activo: Consumidor informado / Consumidor protegido que tem como objectivo reforçar a informação e a formação dos consumidores seniores possibilitando-lhes o acesso a produtos e ... Ler mais

7


Questão:“Podem informar-me sobre apoios sociais que os meus pais que têm mais de 65 anos podem utilizar?”

Deco Algarve 28 Out 2016 00:00

A DECO INFORMA… No âmbito da campanha “Sénior +Ativo: consumidor informado/consumidor prevenido” promovida pela DECO, que irá decorrer até ao final do mês de Novembro, informamos que existe um conjunto de respostas de apoio social para pessoas idosas que têm como objectivo promover a autonomia, a integração social e a ... Ler mais

8


Questão:“Como funciona o novo regime de acesso à tarifa social na fatura energética?”

Deco Algarve 24 Out 2016 00:00

A DECO INFORMA… O mercado de energia está a mudar e recentemente essa mudança também se fez notar nos descontos sociais. Na senda da campanha “Sénior +Ativo: consumidor informado/consumidor prevenido” promovida pela Associação, que irá decorrer até ao final do próximo mês, relembramos que a população sénior economicamente vulnerável pode ... Ler mais

9


Questão: “Como saber quando estamos perante práticas comerciais desleais?”

Deco Algarve 17 Out 2016 00:00

A DECO INFORMA… São cada vez mais frequentes as reclamações que chegam à DECO relativas a técnicas de venda com recurso a práticas comerciais desleais, com relevância para vendas agressivas e práticas enganosas. Este tipo de práticas comerciais têm sido mais utilizadas junto da população sénior, muitas vezes, pelo facto ... Ler mais

10


PRESCRIÇÃO DE DÍVIDAS (POR VEZES, INEXISTENTES…)  E PREPOTÊNCIA DOS OPERADORES
Consultório do Consumidor

PRESCRIÇÃO DE DÍVIDAS (POR VEZES, INEXISTENTES…) E PREPOTÊNCIA DOS OPERADORES

Mário Frota * 06 Out 2016 11:35

Se o consumidor se recusar a pagar uma qualquer factura por ter invocado, a justo título, a prescrição, não pode daí advir qualquer desvantagem, nomeadamente: . nova exigência de pagamento; . suspensão do serviço; . extinção do contrato; . exigência de caução ou outras garantias para poder continuar a processar-se ... Ler mais

11


SERVIÇOS PÚBLICOS ESSENCIAIS: O ETERNO PROBLEMA DOS “CORTES”
Consultório do Consumidor

SERVIÇOS PÚBLICOS ESSENCIAIS: O ETERNO PROBLEMA DOS “CORTES”

Mário Frota * 28 Set 2016 18:22

Se o consumidor não pagar a factura correspondente ao fornecimento de um qualquer serviço público essencial, não pode haver corte imediato, com efeito surpresa. Tal só se poderá verificar se for emitido pré-aviso. Que tem de chegar inequivocamente à esfera do consumidor. Não basta que se expeça carta a anunciar ... Ler mais

12


Questão:“Quem tem prioridade numa fila?”

Deco Algarve 26 Set 2016 00:00

A DECO INFORMA… Atualmente, a obrigatoriedade de atendimento prioritário apenas existe nos serviços públicos. Segundo o seu regime regulador, este direito é concedido a idosos, doentes, grávidas, pessoas com deficiência ou acompanhadas com crianças de colo ou casos específicos. Porém, aquele não especifica quem são as pessoas que poderão usufruir ... Ler mais

13


AUDIOTEXTO EM “RODA LIVRE”: RECUSA DE PAGAMENTO E QUITAÇÃO PARCIAL…(II)
Consultório do Consumidor

AUDIOTEXTO EM “RODA LIVRE”: RECUSA DE PAGAMENTO E QUITAÇÃO PARCIAL…(II)

Mário Frota * 20 Set 2016 18:21

“Alguém terá recebido já facturas detalhadas de telecomunicações com débitos em conta de uma tal «go4…»? “Pelos vistos, tal empresa (e não é a única…) faz rios de dinheiro com a “conivência” das operadoras.” Assim principiava o artigo anterior, com a denúncia de uma consumidora esclarecida… Os “serviços de audiotexto” ... Ler mais

14


Questão: “Como posso otimizar e poupar na contratação de seguros?”

Deco Algarve 16 Set 2016 00:00

A DECO INFORMA… Hoje em dia, temos vindo a verificar que a maior parte dos consumidores tem mais seguros do que os que efetivamente subscreveu por estarem associados a outros produtos e serviços. Um exemplo clássico é o seguro de vida. Para a maioria dos portugueses, está associado ao crédito ... Ler mais

15


AUDIOTEXTO EM “RODA LIVRE”: “cautela e caldos de galinha”…
Consultório do Consumidor

AUDIOTEXTO EM “RODA LIVRE”: “cautela e caldos de galinha”…

Mário Frota * 13 Set 2016 15:57

Uma consumidora confronta-nos, aliás, legitimamente, com uma série de questões, a saber: “Alguém terá recebido já facturas detalhadas de telecomunicações com débitos em conta de uma tal «go4mobility…»? Pelos vistos, tal empresa (e não é a única) faz rios de dinheiro com a “conivência” das operadoras. E, em jeito de ... Ler mais

16


CP: A HIPOCRISIA DAS PRIORIDADES…
Consultório do Consumidor

CP: A HIPOCRISIA DAS PRIORIDADES…

Mário Frota * 07 Set 2016 12:52

Nas bilheteiras da CP – Comboios de Portugal –, em Santa Apolónia, afixados se acham logótipos indicadores de PRIORIDADES. Em todas as bilheteiras o mesmo logótipo. Não há, como sucede, por vezes, em determinados lugares de atendimento, uma bilheteira exclusiva para o efeito. O que se nos terá deparado que ... Ler mais

17


Questão:“É necessária alguma documentação especial para viajar com menores?”

Deco Algarve 07 Set 2016 00:00

A DECO INFORMA… De acordo com a lei em vigor, um menor de nacionalidade portuguesa que saia do País sem a companhia dos progenitores deve possuir uma autorização de saída, assinada por quem exerce o poder paternal e legalmente certificada – por um cartório notarial, advogado ou consulado português no ... Ler mais

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